陈歆磊:水滴筹还有前程吗?

2019年12月18日09:20    作者:陈歆磊  

  文/新浪财经看法领袖专栏作家 陈歆磊、朱睿、李梦军

  在中国,小我捐助和对公益收手续费都成不了范围,没法保持一个大年夜型平台的运营。是以,中国的公益众筹平台,要么靠输血,要么就得另辟门路。

  水滴筹比来处于风口浪尖。媒体揭穿出其发卖人员线下医院扫楼,赞助筹款人夸大年夜病情乃至讹诈,筹款每单提成,并且借公益平台的流量售卖保险等成绩。事发以后,虽然水滴筹在第一时间做出了一系列回应,但言论的声讨并未就此停止,反而在持续发酵中。

  言论存眷的核心是公益能否可以与贸易绑缚。水滴筹的例子仿佛活泼展示了当贸易逐利的目标一旦接入公益,发卖人员的营业压力若何叠加上筹款人的讹诈心思从而招致的对社会信用的巨大年夜宵耗。

  但是,假设我们可以或许沉着思虑一下,或许会问几个成绩。

  起首,在中国自力的众筹公益平台能存活吗?数据显示其实不乐不雅。据统计,2016年搜集协作平台大年夜约有100多家,2017年变成了几十家,到2018岁尾就剩下几家了。为甚么呢?很简单,由于平台的品控成绩。笔者这几年多有阐述,认为平台形式是很难处理品控成绩的,就像滴滴很难包管司机不出成绩,爱彼迎(Airbnb)很难包管房屋安然质量,淘宝很难预防赝品,脸书(Facebook)很难包管信息真实性,等等。不是平台做不了,而是本钱太高没法做。

  公益平台也一样:我们怎样能包管筹款人讲的都是真的呢?例如在美国最大年夜的捐助型公益众筹平台GoFundMe上,诈捐的任务也层见叠出。内华达州一名女性曾在GoFundMe募资2000美元用于治愈儿子的绝症,后又称儿子去世并已举办葬礼。但过先人们发明这件事美满是虚拟的,而这位密斯也将面对最低5年、最高12.5年的羁系。而在背法本钱相对较低的中国,这类成绩生怕会加倍严重。

  也就是说,真正做好品控不花本钱是没法处理的。然则假设真这么花本钱,盈利就会成为成绩。今朝国外的网站重要靠手续费及小我捐助来保持运营,范围也不大年夜。而在中国,小我捐助和对公益收手续费都成不了范围,没法保持一个大年夜型平台的运营。是以,中国的公益众筹平台,要么靠输血,要么就得另辟门路。

  在这点上,水滴筹倒是供给了一个很好的思路。

  起首,大年夜量的线下推行是处理品控的一个有效方法。小额信贷的重要成绩也是风控,为处理这个成绩,中和农信培养了宏大年夜的一线信贷员团队,占其总员工数量标67%,这也使得员工薪酬成为最大年夜的运营本钱,约占公司总本钱的1/3。这类高本钱的垂直形式使得中和农信在18%的存款利率下大年夜于30 天的风险存款率(PAR)仅为1.04%。

  其次,将盈利的贸易与公益无机结合。从贸易的角度经过过程公益平台的流量来中转目标客户群,增添获客本钱。从公益的角度将公益运营本钱转嫁为贸易运营本钱,并且取得贸易部分的持续输血。

  思路虽好,操作过程当中却轻易出现成绩,为了寻求事迹,发卖人员会赞助筹款人夸大年夜乃至造假,从而缩小年夜了平台的风险。然则,我们应当看到这其实不是公益本身的成绩,而是贸易中的管理成绩,任何触及类似鼓励机制的公司都面对异样的风险,个中不乏大名鼎鼎者。例如《华尔街日报》曾经报导过FBI查询拜访谷歌公司的发卖人员赞助发卖不法药品的商家绕过谷歌的审查体系,以获得告白支出。终究美国当局与谷歌在2011年杀青和解,以充公谷歌公司5亿美元为处罚,成为当时美国汗青上最大年夜的罚单之一。而这些背法行动其实不只仅限于低层级的发卖人员,现实上据《华尔街日报》表露,很多谷歌高层,乃至开创人Larry Page都能够知道背法告白的存在。而在那以后,谷歌也开端采取第三方评审机制来严格审查告白。是以,管理的成绩可以从完美管理的角度去处理。

  假设经过过程完美管理,水滴公司可以或许在鼓励发卖人员获客的同时加强品控,那么这类公益加贸易的形式可以或许成功吗?这个就取决于经过过程公益平台降低的获客成天性否足认为公益平台持续输血了。其实水滴公司能够是有这个数据的。假设他们参照现有发卖数据,剔除个中有成绩的项目,就是一个守旧的营收估计。那么这个数量能否足够保持其形式运营,水滴公司应当是心里有数的。

  站在社会的角度,我们固然也欲望这类形式行得通,毕竟浅显人受益了,公司又赚了钱,分身其美。固然,关于大年夜众诟病的“本认为水滴筹是公益组织,成果是卖保险的”,水滴公司也应当绝不讳言。既然贸易向善,就不该遮遮蔽掩。

  陈歆磊:上海交通大年夜学上海高等金融学院市场营销系传授,品牌研究中间主任

  朱睿:长江商学院市场营销学传授,社会创新与贸易向善中间主任

  李梦军:长江商学院研究员

  (本文作者简介:上海高等金融学院市场营销学传授。曾任长江商学院市场营销学传授及品牌研究中间主任、加拿大年夜英属哥伦比亚大年夜学尚德商学院市场营销系副传授及Finning Junior讲席传授。)

义务编辑:张文

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文章关键词: 水滴筹 众筹平台
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