双11别忙着狂欢 被约谈的电商们这三大年夜成绩处理了吗

双11别忙着狂欢 被约谈的电商们这三大年夜成绩处理了吗
2019年11月04日 16:20 新浪财经-自媒体综合

  审校:周鹤翔

  来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

  双11在即,对电商们的监管警钟已然叩响。

  近日,上海市场监管局等部分召集拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、健一网、药房网、途虎养车、洋船埠等22家本市重点电商企业召开“标准‘双十一’搜集集中促销活动”行政约谈会。

  这里可以或许看出,监察的范围有垂类电商、综合电商和大年夜众类花费电商,不过由于阿里、京东非上海本地企业,不在约谈名单中。

  会上,相干部分传递了2019年以来电商市场生长和监管情况,指出电商平台的几大年夜惯性成绩:

  虚假宣传,主播的锅?

  第一,一些平台存在虚假宣传等成绩。会上指出,社交笔记、视频直播、网红导购中的一些电商主播为了博眼球,冲销量,对商品做虚假宣传,乃至以诽谤竞争敌手商誉的方法变相举高本身。

  内容电商作为适应如今电商行业生长潮流的产品,在平台靠热度推送算法与MCN机构KPI的压力下,为了在一众主播眼前包围,大声量、具有猎奇性质的宣传方法关于头部主播来讲也是见惯不惊。

  由于如本大年夜部分电商平台的卖货,基本分红两类,一类重要走社交,即主播直播对话方法;另外一类重要走内容,产品展示,以图文与拍摄商品短视频为主。

  从带货上看,照样前者更具力量,对主播的请求也更高,在精准至秒的发卖时间里,猎奇式宣传同样成了部分主播的常态,主播的口无遮拦、信口开合等说话情势,在短期内实在其实更轻易吸引流量与变现。

  网红眼前的MCN机构也是推手之一。关于主播来讲,大年夜量提交到他们眼前的商品曾经被笼统成库存、原价、优惠价、佣金比例等目标,在无限的时间内难以试用产品,也就很难对产品有深度的懂得,在直播时不免会“翻车”。

  比如前段时间“淘宝口红一哥”李佳琦由于过度宣传不粘锅产品,但实际却与宣传相逆,卷入言论旋涡。这对产品品牌和主播IP,特别是一些平常平凡申明较好的主播而言,“翻车”变乱是对佳誉度的折损,消费粉丝的信赖。

  值得一提的是,就在约谈的同一天,国度广播电视总局发布了《国度广播电视总局办公厅关于加强“双11”时代搜集视听电子商务直播节目和告白节目管理的告诉》(下简称《告诉》),请求“双十一”时代加强直播节目和告白节目办事内容标准。直播节目和告白节目用语要文明、标准,不得夸大年夜其词,不得讹诈和误导花费者。

  这一次,大年夜刀直指风口浪尖上的网红直播。

  百说不厌的赝品

  第二点,部分商品存在质量成绩。包含低价拼团类商品德量不过关;部分电脑平板、手机数码类商品以旧充新;海淘类商品(化妆品、母婴用品等)存在赝品,真伪难辨等。

  这其实也是老生常谈的话题了。小红书、拼多多等不止一次被爆出赝品成绩,归根结底就是供给链的成绩,这也反应出平台对商家天资管控、和自营产品供给链的管理上仍存在缺乏。

  关于综合电商而言,为了覆盖更广泛人群,SKU也是一个增长引擎,但寻求SKU的同时,供给链、品控,保税仓的货色管理,照旧存在监管马脚。

  例如,比来天猫旗舰店被爆出假洋货的消息。一名海内品牌的国际代理商曾告诉GPLP犀牛财经,其实很多海内保税仓应用门槛异常低,只需备个案,便可以存放货色,而商品天资真假,只要商家最懂得。换言之,很多平台在这方面的监管照旧处于自觉听凭状况。

  赝品一向是电商平台的致命成绩,特别在双11促销的节点上,平常平凡一些库存积存、鱼龙混淆的产品,都妄图在双11是日被打包甩卖,所以像双11、618如许的电商购物节也是历来监管的重点。

  商家管理缺乏

  最后,部分运营者不实施合同商定,随便更改促销活动规矩比如擅自撤消订单;和部分电商平台对入驻商家的天资核验不严,对海量商品办事的信息管控不力。

  另外,不管是平台转而向自营的天猫,照样从自营转向平台的京东,“二选一”、商家站队的成绩,也是每年平台被诟病最多的处所。

  据悉,今朝“二选一”虽还没有被定性为垄断行动而实用《反垄断法》停止处罚的详细案例,但已有电商平台的“二选一”行动处于立案查询拜访中。

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义务编辑:张海营

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