银保监会标准赠险行动 严禁蹭热点以理赔作噱头

银保监会标准赠险行动 严禁蹭热点以理赔作噱头
2020年02月14日 01:45 证券时报

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  原标题:银保监会标准赠险行动 严禁蹭热点以理赔作噱头

  证券时报记者 潘玉蓉

  新冠肺炎疫情爆发后,保险公司积极行动,经过过程赠险、扩大保险义务等方法发挥保险保证功能,但也出现了一些不达时宜或过犹不及的做法。近日,银保监会人身险部发布《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控时代人身保险办事有关任务的告诉》,请求大家身险公司不得应用舆情热点做告白,让保险保证“变味”,并明白保险捐赠方面的监管请求,让保险捐赠的承诺能兑现。这是人身险部第二次发布相干文件。

  逝世守为平易近保证初心

  不得以理赔作营销噱头

  银保监会表示,要保持以工本钱,不以理赔作为营销噱头。保险赔付虽能必定程度减缓脱险客户和家庭的经济压力,但没法换回逝去的生命和安康。要以工本钱,以生命安康为重,对脱险客户依约履诺的同时,重视人文关怀,充分尊敬客户隐私。疫情防控时代,大家身保险公司可表露相干承保、理赔全体情况,及时回应社会关怀的成绩,但不得地下宣传触及被保险人的理赔详细案例,不得用这些案例作为营销噱头。

  人身保险公司应逝世守为平易近保证初心,污染贸易行动。疫情以后,人身保险业要以实其实在的行动,为抗击疫情供给支撑和赞助,并实在做好对外宣传和信息表露任务,传递精确的保险理念和优胜的行业文明,让花费者感触感染到保险业的真诚付出,感触感染到保险保证的真正价值。不得以贸易为目标跟风炒作,应用疫情事宜营销,应用舆情热点做告白,让保险保证“变味”。

  标准赠险行动

  克制“喊标语”冲动

  今朝,大家身保险公司为抗击疫情的一线任务人员、客户、员工等捐赠了保险保证。据不完全统计,截至今朝,逾越50家保险公司向公司客户、医护人员、浅显花费者捐赠或扩大保险产品义务,收费的总保额逾越万亿元。

  这些赠险关于支撑一线人员的任务,增长浅显人对疫情的风险抵抗才能,和减缓平易近众焦炙起到正面感化,然则,保险捐赠也有其监管要求和准绳。

  银保监会在文件中强调,捐赠保险营业要标准运作,除险种宽贷豁免监管限制外,其他均应按监管文件履行,包含产品符合信息表露请求,按规定计提义务预备金,向投保人和集团保险的被保险人出具保单和保险凭证,做好客户办事任务,特别是对脱险的捐赠对象要及时兑现理赔办事承诺,建立保险业的诚信笼统。

  捐赠保险倡导“济困解危”,优先为保证空白和需求急切的人群捐赠。

  银保监会提示,在捐赠保险的同时,保险公司还应存眷运营风险。大家身保险公司要晋升风险认识,关于扩大义务、捐赠保险和疫情带来的影响停止充分评价,须要时展开压力测试,制订风险应对和处理筹划,遇有严重年夜突发情况及时上报监管部分。

  各银保监局要增能人身保险承保理赔办事和宣传行动的监督,发明背背规定请求的严肃处理,并视情况约谈传递;情节严重的,将穷究公司重要担任人及有关人员义务。

义务编辑:张文

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