网友质疑海豚家虚假发货骗会员费 赞扬量过万

网友质疑海豚家虚假发货骗会员费 赞扬量过万
2020年02月13日 17:33 新浪财经综合

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  原标题:赞扬量过万!海豚家这么“卖口罩”,是火照样祸?

  来源:中国花费者报

  新冠肺炎疫情产生以来

  最急缺的商品无疑就是口罩

  近日

  一款名为海豚家的电商平台

  因发布发卖口罩信息

  成为APP下载榜上的“黑马”

  一度打败小米、淘宝、京东

  但是,伴随而来的是上万搜集赞扬

  “虚假发货” “讹诈营销”

  “骗会员费”“发国难财”

  ......

  1

  2月3日

  她们收到了海豚家卖口罩的链接

  赶忙下载APP、充会员、下订单

  一天内均收到备货、发货的物流信息

  几天后

  却又收到“跪求谅解”的短信

  主动退款但不包含会员费

  近日,一家默默无闻的电商火了,在购物APP下载榜单上乃至打败了小米、淘宝、京东。

  火的缘由是卖口罩。

  海豚家在百度百科上的词条解释是,霍尔果斯海豚家科技无限公司2017年创建的美妆会员制电商平台APP,用户守旧“会员”后可享用本钱价的购物 。

  “历来没有听说过有海豚家这么一个平台,直到2月3日那天一个同伙转给我一个卖口罩的链接。”2月10日,云南花费者严密斯向《中国花费者报》赞扬称,当天,她和很多同伙都在四周打听买口罩的信息,忽然看到一个同伙发来了“海豚家”发卖口罩的链接,她立时下载了app并注册。

  下单过程当中,页面赓续有提示提示充值会员可以享用优惠,因而她便充值169元成为年卡会员,并成功下单订购了几盒口罩,还顺带买了两瓶17元的洗手液。当天就收到了订单在仓库备货、拣货的物流信息。“洗手液两天就收到了,口罩却没见动态。”

  在一家房产中介下班的北京花费者崔密斯也是2月3日和同事一路下的订单。“为了买口罩也专门充了会员,还专门在APP上咨询了客服,对方承诺2月9日必定能发货。”李密斯对《中国花费者报》记者说。

  2月3日,上海花费者官密斯是收到婶婶发来的一个链接后,下载海豚家APP并成功下单订购了口罩的。“我婶婶在海南一家大年夜医院担负护士长,她说她和很多同事都下了单。”官密斯说。

  2月10日,官密斯的婶婶、海南省某三甲医院护士长蔡密斯向《中国花费者报》简介了2月3日那天的情况。

  “近段时间以来,医用口罩也供给重要,我们有的同事乃至把买来的平易近用口罩改革一下,把防溢乳垫垫在口罩里作调换芯。看到海豚家小法式榜样上有口罩卖,同事们都很高兴,把链接在医院同事乃至全省体系同事群里转发,因而很多多少同事都下了单。”蔡密斯说。

  四川广安花费者严密斯在一家医院做保护任务。2月3日,她也看到一个同伙发来的海豚家发卖口罩的链接,赶忙下载了app并充值169元成为年卡会员,同时订购了10盒口罩。

  焦炙地等待几天后,2月9日,她们都收到了异样的“跪求谅解”短信:“订单撤消,发不了货,退款处理,等待再次惠临。”

  采访时,几位花费者告诉《中国花费者报》,让她们更朝气的是,海豚家只是退回了购物款,会员费却没有退。

  “2月10日我请求退会员费,客服答复把我购买的两瓶洗手液退了便可以,2月13日,我退了洗手液再问,对方却答复说曾经购物就不克不及退了。”上述云南花费者严密斯说。

  2

  搜集赞扬平台

  “海豚家”赞扬过万

  绝大年夜多半为口罩赞扬

  网友质疑其虚假发货

  骗充值会员费

  现实上,连日来,各搜集平台针对海豚家的赞扬持续赓续。

  2月13日,在黑猫赞扬平台,针对海豚家的赞扬曾经过万,个中绝大年夜多半的赞扬都是针对口罩虚假发货、未全额退款及骗会员费。

  3

  海豚家连日发多条微博

  一边宣传推行

  一边回应质疑

  有关内容再遭花费者质疑

  连日来,针对花费者的赞扬,《中国花费者报》经过过程微博后台接洽海豚家方面停止采访,截至今朝仍未获回应。

  记者留意到,海豚家官方微博连日发布多条微博,一方面宣传找到了口罩资本,一方面回应浩大花费者的赞扬。但其发布的内容异样遭到了赞扬花费者的质疑。

  2月3日,海豚家发布微博称:“疫情以后,口罩成了最紧缺的物质,一切渠道的口罩都断货下架。当推销总监告诉我们找到了口罩货源,我们喝彩雀跃,为本身能在这场没有硝烟的战斗中尽一份本身的力量而冲动。”

  花费者官密斯质疑:与此同时,海豚家在各大年夜短视频平台推出发卖口罩的推文,微博又发布“有货”并“发货”的信息,合营得挺好。

  2月4日,发布两条微博,一条回应花费者对其发卖三奇口罩信息涉假的质疑,造谣:由于疫情相干缘由,和物流梗塞,海豚家口罩类产品还没有收回。所以不存在售卖假口罩事宜,请勿轻信流言!

  花费者蔡密斯质疑:本来宣传三奇医用口罩有货发卖,被三奇厂家“造谣”,赚足了流量,然撤退撤退款,再上平易近用口罩,持续赚流量,哄人“入会”。

  2月4日海豚家还发布另外一条“增援武汉”微博,称2020年1月1日—1月31日凡在海豚家APP下单的“武汉地区用户”,海豚家将停止“全额赠予”,个中强调“一切订单按时发货”。

  花费者官密斯质疑:另外强调订单会按时发货,照应“口罩”虚假发货质疑。且不说所谓的款项若何发放,没有炒口罩之前,武汉地区有没有效户都两说。

  2月8日23点14分,海豚家发布微博报喜,宣布APP下载量进入前三,成为购物APP黑马。

  20分钟后,2月8日23时34分,海豚家发布微博,宣布口罩没法发货,并解释缘由是一些口罩由于供货商物质被当局征用。还表示,“最后海小豚只是想拿到一批便宜的口罩,0利润补贴我们的会员,欲望赞助会员度过疫情,但也没想到出现如许的任务。其实抱歉。”

  花费者严密斯质疑:你卖的口罩触及的厂家可不只这两家,就算所谓厂家2月1日出具的断货声明是真的,为甚么2月3日照样大年夜量吸引花费者下单?

  2月10日,海豚家发布微博,宣布口罩订单体系退款已终了。

  花费者严密斯质疑:退还我169元的会员费!我要的是刊出账户,退回我的会员费,而不是15元的钓饵!

  4

  海豚家微博认证企业

  已被撤消营业执照

  司法人士分析认为

  海豚家能否构成讹诈乃至欺骗

  要看能否存在假造虚假信息现实

  2月13日,《中国花费者报》登录国度企业信用公示体系查询发明,海豚家微博用户认证企业“霍尔果斯海豚家科技无限公司”已于2月8日被撤消营业执照。

  一名花费者在昔日头条发布的信息显示,针对花费者对海豚家虚假宣传发卖口罩的赞扬,新疆霍尔果斯市场监管局2月9日反应,已责令企业对口罩商品作下架处理,并将货款全额退还给花费者,并作出处罚决定书,撤消霍尔果斯海豚家科技无限公司的营业执照。

  2月13日,《中国花费者报》记者登录海豚家APP发明,该电商平台仍在正常运营。

  企查查信息显示,霍尔果斯海豚家科技无限公司是北京凯谱乐科技无限公司的部属企业。

  律师不雅点

  海豚家的发卖行动能否涉嫌讹诈?花费者为买口罩充值成会员,订单撤消,能否应退会员费?企业被撤消执照,花费者该向谁主意权益?2月13日,《中国花费者报》记者就此采访了有关司法人士。

  北京汉迪律师事务所何伦健律师分析认为,海豚家能否构成讹诈,要看所谓的被征用的现实能否存在,假设明知无货源,仍发布发卖信息,并吸引花费者充值成会员下单,则构成花费讹诈。

  “不管哪一种情况,花费者由于收到海豚家收回的发卖口罩的邀约,才下载其APP、充值成会员下单购买口罩,而其终究背约,理应退还会员费。“何伦健说。

中消协专家委员会专家、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师分析认为,这一赞扬中,海豚家能否存在假造商品信息的现实很关键,其货色假设根本就无货,那从平易近事下去说,就构成对花费者的讹诈,花费者除退款外还可以根据《花费者权益保护法》主意三倍补偿;从刑事下去说,假设金额巨大年夜,还涉嫌合同欺骗罪。

还有一种情况,假设它有大批货,比如说只要1000件,却回收数万订单,这也属于存在讹诈的成心。“固然,假设确切存在货色被当局依法征用的情况,当时疫情防控时代,那花费者也应当赐与懂得。”邱宝昌说。

  “今朝,霍尔果斯海豚家科技无限公司只是被撤消营业执照,并未刊出,它只是不克不及再运营了,依然须要承当对花费者的相干补偿义务。”邱宝昌分析道。

义务编辑:赵慧芳

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