逐日优鲜商品下单9个月未发货 生鲜管理集约屡遭赞扬

逐日优鲜商品下单9个月未发货 生鲜管理集约屡遭赞扬
2019年12月09日 07:55 新浪财经综合

花费以后产品出现毛病无处赞扬?本身的合法权益受伤害但赞扬无门?黑猫赞扬平台24小时为您守候,花费无忧尽在黑猫!【点击赞扬】

  原标题:逐日优鲜商品下单9个月未发货 生鲜管理集约屡遭赞扬

  来源:长江商报

  长江商报消息 ●长江商报记者 陈妮希

  作为前置仓的最早践行者,将仓库搬到花费者身边的概念让逐日优鲜取得浩大花费者爱好,也让逐日优鲜领跑生鲜电商,也取得了60亿投资。

  然则,主打“快”的前置仓概念,却有很多花费者反应逐日优鲜商品未能按照预准时间送到,售后也未能及时处理。来自广州的李密斯在本年1月份以低价拼团的订单,直至10月份都未发货,在提交退款请求后,经过十余次沟通,直到11月份才收到退款。

  逐日优鲜号称在全国有1500个前置仓,为何还会出现上述情况?关于订单未能按照预准时间送到,售后未能及时处理的情况在平台订单占比是若干? 不过,逐日优鲜在答复长江商报记者采访时并未直接回应。

  商品下单9个月未发货

  第一次在逐日优鲜高低单,等了9个月商品一向处于缺货状况,李密斯与商家协商退款,商家一开端说三天内退款到付出宝账户,后来却又表示查不到这个订单。 李密斯向长江商报记者表示,“这时候代只需记起来就会找客服,但感到平台很难参与处理,到了11月份才退款成功。”

  在长江商报记者采访中,关于逐日优鲜送货不及时的情况并不是个例。在网购赞扬平台上,关于逐日优鲜平台上订单未及时收到的花费者还有万密斯,订单未按时配送, app却直接显示已签收,接洽客服没法转人工办事,app上的在线客服答复速度慢,且仅表示催单,但无任何本质成果。

  逐日优鲜在答复长江商报记者采访时简介,截至2019年,逐日优鲜的前置仓数量曾经达到1500个,覆盖了20个城市,也摸索出了一套完美的体系:在配奉上,1500个前置仓,将极速达营业的均匀配送时间延长到36分钟;在本钱上,用前置仓代替门店,进步了运营效力,商品均匀价格能比传统门店低10%;商品丰富度上,升级2.0版本的前置仓,仰仗300-500平的仓储面积,增长了活鲜、餐食、日百等品类商品,供给3000款极速达商品。

  那么,为何还会出现上述情况?对此,电商专家、上海万擎商务咨询无限公司CEO鲁振旺向长江商报记者表示:“送货不及时凸显平台在生鲜管理上存在不到位的情况。”他表示,前置仓的概念落实上去有必定的难度,一方面,须要密集的网点,去达到送货效力和订单满足度;另外一方面,假设太密集了又会存在昂扬本钱,一旦和订单需求量不婚配会出现生鲜滞销。今朝生鲜电商还在摸索行业破局偏向,很难做到短时间内迸发,须要时间沉淀。

  记者留意到,在逐日优鲜平台上,其也取得很多花费者的肯定评价。

  加大年夜营销获得用户

  得益于前置仓火了,逐日优鲜累计曾经取得六轮融资,长江商报记者梳理发明,总金额近60亿元。

  随着叮咚买菜、朴朴超市等前置仓形式的创业公司纷纷名声大年夜噪,盒马、永辉、美团等电商大年夜佬纷纷进入,逐日优鲜面对的竞争也愈来愈激烈。

  面对强大年夜的敌手,逐日优鲜采取加大年夜营销获得用户。逐日优鲜向长江商报记者表示,“逐日优鲜重点加大年夜了小法式榜样裂变玩法的投入,使得其的小法式榜样GMV环比晋升了400%,小法式榜样月活超1500万,也做了更精准的App触达,使获客本钱降低了30%,新客转化率进步了112%。”

  但这也在必定程度上加大年夜了企业运营管理费用,再次演出生鲜电商烧钱戏码。2017年8月,逐日优鲜的单月营收冲破2.8亿元,同时在全国一线城市全体盈利。然则鲁振旺指出:“从运营商来看,逐日优鲜确是盈利了,然则去掉落本钱和推行费用,实际上很难去做到真实的盈利。”

  “生鲜电商本身利润菲薄,要持续生长还需持续垦植,做强用户粘性,才能为行业找到破局之路。”鲁振旺说。

义务编辑:程立

逐日优鲜 生鲜电商

热点推荐

收起
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时转动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码存眷(sinafinance)

7X24小时

  • 12-12 聚辰股分 688123 --
  • 12-11 和远气体 002971 --
  • 12-11 甬金股分 603995 22.52
  • 12-11 中新集团 601512 --
  • 12-10 嘉必优 688089 23.9
  • 股市直播

    • 图文直播间
    • 视频直播间